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Para assuntos relacionados com o perfil, utilize o email indicado no site. Podemos ajudar com acesso, validação, depósitos, levantamentos e leitura dos ecrãs; não prestamos aconselhamento de investimento personalizado nem prometemos resultados.
Descreva o assunto e indique quando surgiu o problema, para que a equipa identifique o procedimento adequado. Não envie palavras-passe, códigos SMS ou documentos completos, salvo se a própria página os pedir claramente. Nos dias úteis, um pedido bem explicado é normalmente analisado no prazo de um dia útil, embora tal não garanta um crédito bancário ou de pagamentos imediato.
O tempo de resposta depende do volume de solicitações. Durante a semana, uma mensagem completa costuma ser analisada num dia útil, sem assegurar a execução imediata de transferências bancárias ou pagamentos. Se não conseguir aceder, indique se consegue iniciar sessão e copie a mensagem apresentada. Nunca partilhe palavras-passe, códigos SMS ou documentos integrais sem pedido explícito da página.
Antes de contactar o apoio, reveja o depósito mínimo indicado na oferta, os métodos disponíveis na sua conta, os prazos habituais de levantamento e a diferença entre processamento interno e crédito bancário. As FAQ e as Condições podem conter essa informação. Quando um valor ou prazo não estiver claramente indicado, não o deduza de um banner.
Senvix Pr foi pensada para residentes em Portugal que procuram uma experiência operacional mais clara. O suporte em português não representa uma licença da CMVM nem equivale a aconselhamento regulamentado. Leia os termos, a política de privacidade e os limites aplicáveis antes de depositar. Se não compreender o serviço, adie a abertura da conta.
Depois do registo, utilize a área Contactos para solicitar atualizações, esclarecer documentos e conhecer melhor as funcionalidades. Guarde o número do pedido. Os mercados digitais podem variar significativamente e o suporte não protege o capital investido. Use apenas dinheiro que esteja preparado para perder. Se procura uma garantia de que Senvix Pr é «segura a cem por cento», ela não existe aqui: há risco e a decisão de depositar é sua.