Declaración de privacidad
Última revisión: 1 de mayo de 2025
Senvix Inc. (referido como "Senvix", "nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a cuidar tu privacidad. Esta Política describe cómo recolectamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando accedes a nuestro sitio web senvix-pr.online y utilizas nuestra plataforma de trading con inteligencia artificial (denominados conjuntamente el "Servicio"). Te pedimos leer esta política con atención y, si no estás conforme con sus términos, abstenerte de usar el Servicio.
1. Datos que recopilamos
1.1 Datos que nos facilitas directamente
Al crear una cuenta o interactuar con el Servicio, podemos recolectar:
- Información de identidad: nombre completo, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio.
- Datos financieros: claves API del broker (solo lectura/operación), preferencias de inversión y niveles de tolerancia al riesgo. Nunca almacenamos tus credenciales completas ni datos de tarjetas.
- Información de perfil: nombre de usuario, preferencias de trading y alertas.
- Comunicaciones: mensajes enviados vía soporte o email.
1.2 Datos recopilados automáticamente
Al usar el Servicio, recolectamos información técnica automáticamente:
- dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo.
- páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, duración y datos de navegación.
- identificadores de dispositivos y publicitarios móviles (cuando aplique).
- datos de cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).
1.3 Datos de terceros
Podemos obtener información tuya de terceros como proveedores de verificación, servicios antifraude y socios analíticos, combinándola para mejorar precisión y seguridad.
2. Uso de tus datos
Usamos los datos para:
- administrar tu cuenta y proporcionar el Servicio.
- procesar y ejecutar señales y órdenes automáticas en brokers vinculados.
- personalizar tu experiencia y ofrecer análisis relevantes.
- enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, alertas y notificaciones).
- enviar comunicaciones de marketing con tu consentimiento o según la ley.
- detectar y prevenir fraudes o actividades ilícitas.
- cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- mejorar y desarrollar funcionalidades usando datos anónimos y agregados.
3. Base legal para el tratamiento (usuarios EEE/Reino Unido)
Si resides en el Área Económica Europea o Reino Unido, procesamos tus datos sobre estas bases:
- Cumplimiento contractual: para ofrecer el servicio contratado.
- Intereses legítimos: prevención de fraudes, seguridad y mejora del producto.
- Obligaciones legales: cumplimiento de normativas financieras y fiscales.
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales (que puedes revocar).
4. Compartición de tus datos
No comercializamos tus datos personales. Podemos compartirlos con:
- proveedores de servicios: alojamiento en la nube, envíos de correo, analíticas y soporte, todos comprometidos contractualmente a proteger tu información.
- brokers y exchanges conectados: solo instrucciones API necesarias para ejecutar tu estrategia.
- autoridades legales: cuando la ley, orden judicial o protección de derechos lo requieran.
- transferencias comerciales: en procesos de fusiones, adquisiciones o ventas, siempre que el comprador respete esta política.
5. Transferencias internacionales de datos
Senvix Operamos a nivel mundial. Tus datos pueden ser transferidos y procesados en distintas jurisdicciones, incluyendo Estados Unidos y países miembros de la Unión Europea. Cuando es necesario, adoptamos las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para proteger estas transferencias internacionales.
6. Conservación de datos
Guardamos tus datos personales mientras la cuenta esté activa o sea necesario para el Servicio. Tras cierre de cuenta, conservamos ciertos datos hasta siete años para cumplir regulaciones financieras. Los datos analíticos agregados y anonimizados se guardan indefinidamente.
7. Tus derechos
Según tu jurisdicción, puedes solicitar:
- acceso a los datos personales que poseemos sobre ti.
- corrección de datos incorrectos o incompletos.
- Solicita la eliminación de tus datos personales (conocido como "derecho al olvido").
- Rechaza o limita ciertos procesos de manejo de datos personales.
- Solicita la transferencia de tus datos en un formato estructurado y compatible para su reutilización.
- Revoca tu consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo de los datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, comunícate con nosotros a través de . Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Medidas de seguridad
Adoptamos protocolos de seguridad estándar en la industria, como cifrado TLS 1.3 durante la transmisión, AES-256 en almacenamiento, autenticación multifactor, permisos basados en roles y auditorías externas anuales. Aunque implementamos estos controles, ningún sistema es infalible. Recomendamos crear contraseñas robustas y activar la autenticación de doble factor.
9. Uso de cookies
Empleamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento y mejora continua del Servicio. Puedes consultar nuestra Política de Cookies.
10. Protección de menores
Nuestro Servicio está destinado a mayores de 18 años. No recopilamos información personal conscientemente de menores. Si sospechas que hemos recibido datos de un menor, por favor, contáctanos para su inmediata eliminación.
11. Actualizaciones de la política
Esta Política de Privacidad puede modificarse ocasionalmente. Te informaremos sobre cambios importantes mediante avisos en nuestro sitio web o correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras estas modificaciones implica la aceptación de la versión actualizada.